Você deve estar perguntando o seguinte: Como assim, desbloqueando limitação do ilimitado?
A resposta é bem simples, a Vivo, vende seu plano 3G ilimitado por R$119,00, mas não passa de uma grande farsa, o plano tem um limite de 2GB de tráfego mensal, e ao passar esse limite, eles reduzem sua velocidade em até 90%, e em alguns casos a velocidade fica mais que ridícula, como é o caso do João Cadidé blogueiro que reclamou que a velocidade do seu download chegou a 443 B/s
![velocidade RS_thumb[6]](http://www.webdicas.org/wp-content/uploads/2009/10/velocidade-RS_thumb6.jpg "velocidade RS_thumb[6]")
Isso é uma vergonha, e todos reclamam e a vivo afirma não poder fazer nada, mas eu descobri que tem como "solicitar o bloqueio da limitação de velocidade", e parece que muita gente conseguiu solicitar esse tal "desbloqueio".
A descoberta disso tudo é do “Luis Negreiros” quem em um post do forum da Info, ele relata que descobriu que o “O CLIENTE PODE SOLICITAR O BLOQUEIO DA LIMITAÇÃO DE VELOCIDADE DO SERVIÇO 3G”.
O Fernando M. Areias do Blog Liberdade Telefonica com essas informações, criou um método para conseguir esse desbloqueio de banda apenas ligando para a Vivo, veja como fazer seguindo os passos:
1. Primeiro ligue no *8486 digite 9 para falar com um atendente.
2. Depois relate brevemente seu problema. Aguarde um pouco, para ouvir a explicação inevitável
3. Diga que não aceita o bloqueio e irá efetuar o cancelamento do serviço caso o atendente não possa fazer o desbloqueio. Peça para que o transfira para a Ouvidoria imediatamente. Seja incisivo.
4. Seja paciente. Quando a ouvidoria atender, após sua longa espera, diga exatamente isso:
Não fui informado no ato da contratação sobre tal limitação no plano 3G Ilimitado e segundo o PROCON posso solicitar o bloqueio da limitação de velocidade do serviço. Se não for possível efetuar o bloqueio da limitação, desejo fazer o cancelamento do plano.
5. Antes de desligar diga que você quer registrar uma reclamação sobre esta limitação. Peça para que a atendente insira o número 2009431956152 que é do meu protocolo onde reclamo e argumento sobre tal limitação. Depois poste aqui o seu protocolo!!!
Pronto, provavelmente o desbloqueio será imediato, mas não vá comemorando, segundo a atendente Elaine Ferreira da Ouvidoria Nacional o desbloqueio só será válido por 20 dias, diferente do que disse o PROCON ao nosso amigo Luis Negreiros, que o cliente não sofreria mais tal restrição.
Caso o bloqueio volte em 20 dias, repita o processo ou abra um processo judicial contra a Vivo, afinal, você tem todo direito, pois ficar pagando R$ 119 reais por algo que não foi o que você comprou não é justo!
EXIJA SEUS DIREITOS!
@
ae galera vamus enviar nossas reclamaçoes a esse email => consultapublica_mssa@prsp.mpf.gov.br pois essa atitude pode ser uma forma de conseguir nossos direito!
Detalhe que ninguém percebeu. A VIVO também bloqueia alguns site. Tentem baixar em rapidshare, megaupload e afins… nada feito.
Até conexões FTP ficam prejudicadas.
Uma vergonha.
isso deve ser uma limitação do seu pc, por que eu uso aqui esses sites todos os dias pra download e nunca deu erro.
O unico problema é a limitação de velocidade
Detalhe que ninguém percebeu. A VIVO também bloqueia alguns sites. Tentem baixar em rapidshare, megaupload e afins… nada feito.
Até conexões FTP ficam prejudicadas.
Uma vergonha.
nem precisei ir pra ouvidoria asuasguaygsuaysg massa demais auisauhsaiuan vlw manowwwwwwwwwwwwwww
Há, e vocês tão felizes com essa merda de desbloqueio de 20 dias?
vcs ligaram pra lá, xingaram os atendentes, fizeram uma PUTA merda só pra poderem ficar com um limite maior seus NERDs?
vão comer um cú, uma xoxota bem filé, larga mão de ficar baixando joguinho e filme pornô no pc, com certeza esse Paulo Diogo deve ter ligado e chingado igual um M A N É Z Ã O, ô Raça de Brasileiro mais MALDITA.
Ê inclusão digital…
Gostaria de saber da galera que conseguiu o desbloqueio, se passados os 20 dias, a conexão voltou aos 128 kbps??
è isso aí galera, se agente não reclamar e não correr atrás dois nossos direitos, eles nos Fo… bonitinho. Aonde ja se viu! pagar por 1 mega e só usufruir 128 kbps? Eu tenho o plano da Tim, (é pouquinho menos pior do que das outras operadoras, pois quando atinge 1 GB de da franquia, pelo menos a velocidade aqui fica em torno de 200 kbps.) Assinei o plano de 600kbps, já estou 4 meses com esse plano. Mas eu fico revoltado porque em apenas 5 dias ja ultrapassa essa merda de limite de 1GB. Eu sou técnico em informática e preciso integralmente dos 600kbps por causa dos meus downloads e porque também tenho três computadores em rede. Estão deixando a internet cada vez mais inascessível para o povo trabalhador. Cadê os governantes que não estão nem aí pra gente!!? Nos abandoram nas mãos de aperadoras mafiosas, que só quem extorquir dinheiro do humilde povo Brasileiro!!!
esse tau de Zé. deve ser um velho
Idiota q fica na net só no orkut.
Se num da pra fa z download pra q ki eu quero um mega
SEU BURRO. POR ISSO Q VC É UM ZÉ…
pára: ze tu deve trabalhar para vivo concerteza mas vc nao intende oque e trabalhar e pagar por um aparelho 3g que lhe foi vendido a um preço de speed telefonica e ser feito de palhaço quando lhe tratam
como idiota como vc esta tentando fazer eu sou brasileiro e tenho meus direitos digo isso porque tinha adquido uma net 3g da claro o processo foi o mesmo da vido mas tomei uma disizao simples e rapido fui no procon com meu advogado junto com o procon
fiz a claro devolver todo o meu dinheiro que eu paguei pela merda de 3g fazendo ate eles virem a minha cidade buscar o modem deles devolta entao nao venha defender ou querer intitular algo que vc desconhece
fiz tudo q está escrito aqui e desbloquearam, mas dpois dos 20 dias fui bloqueada e liguei d novo..
me disseram q esse procedimento só pode ser feito uma vez por ano.
tô caindo fora dessa vivo!
O desbloqueio funcionou na primeira vez mas voltou a bloquear, liguei de novo, e fiquei uns 20 min, ou mais esperando a mina voltar a falar comigo mas tenha paciencia…diga que quer falar na ouvidoria ja era…
vtnc essa vivo!!!
Também tenho plano ilimitado de internet 3G da Vivo. A Vivo reduziu a velocidade, a qual ficou lentíssima, uma porcaria. Paga-se 119,00 reais por mês, por um plano ILIMITADO, e fazem isso. Liguei e não obtive êxito no retorno da velocidade normal, contratada. Entrarei com ação no Juizado Especial Cível buscando o cancelamento desse lixo de serviço. Os que tiverem o mesmo problema, façam o mesmo.
eu liguei lá naquela joça, e me falaraum que iaum faze essa fita ae ,por 20 dias, liguei faz meia hora, e até agora nao mudo, mais se der ceerto, vai ajudar muita gente, pelo menos por 20 dias
, e o mueleke, primeiro trabalha, pra pagar as coisas que voce tem, depois vem rotular agente doque voce axar melhor podecre?, ngm aqi tem 100 reais pra joga fora, se voce tem, joga e me fala o indereço da sua casa, qe eu vo pega na lixera 
abraço galera, boa ajuda isso ae !
Caro cliente,
Sua velocidade foi restaurada para no máximo até 1Mbps. Continue navegando e aproveite os benefícios do Vivo Internet.
EASKEOASKEOKASEKASEKSAPOE, *-*
Agora a vivo acaba de criar um mecanismo no qual quando vc excede o seu limite mensal de dados, vc escolhe navegar em velocidade reduzida ou então pagar R$ 0,10 por Mbyte trafegado.
hehehehehe
existe vacina pra tudo!!!
O RAFA, NÃO ACEITA ESSA LADRUAGEM DE EXCEDENTE PORQUE PAGAR 119,00 COM VELOCIDADE BOA REDUZIDA JÁ É RUIM IMAGINA PAGAR EXCEDENTE,NINGUÉM VAI QUERER EU NÃO PAGO,JÁ FALEI PRA ELES.
fiquei 3 horas no telefone e eles só me enrolando !! chegaram a desligar na minha cara mas nada aconteceu! da ouvidoria me mandaram ir pro suporte tecnico q me mando pra ouvidoria de novo…… to caindo fora dessa vivo 3g!! pior atendimento e pior conexão que existe. na terceira vez nem me quiseram passar pra ouvidoria….
EU TENHO ESSE LIXO 3G E ESTOU BATENDO O PÉ E BOMBARDEANDO A VIVO EM PROTOCOLOS NA ANATEL,TO DEIXANDO ELES COM SERVIÇO PRA FAZER E QUANTO AO ESBLOQUEIO ELES CEDEM E FAZEM POR MAIS DE UMA VEZ SIM É SÓ VC QUEBRAR O PAU,SE NÃO AJUDARMOS UNS OS OUTROS VAMOS NOS F….TEMOS QUE VENCER ESTA GUERRA.
CONSEGUIR ,E VERDADE AUMENTOU MESMO A VELOCIDADE ,QUE PENA QUE DURA SOMENTE 20 DIAS,VALEU A DICA
eu deixei de paga nen ligo se meu nome ir por spc porque ele ja ta sera mas uma conta que deixo de paga
Fidelização não impede cancelamento de serviço sem multa, diz DPDC
Brasília, 1º/09/08 (MJ) – Consumidores que tenham problemas com o cumprimento dos serviços contratados junto a suas operadoras de telefonia ou de Internet podem rescindir o contrato sem qualquer ônus, a despeito de prazos de fidelização ainda em vigor. A determinação está em nota técnica divulgada pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) do Ministério da Justiça nesta terça-feira (1º).
“Quando o prestador do serviço descumpre as normas do contrato, o consumidor pode romper o vínculo sem o pagamento de multa, mesmo com a fidelização ainda valendo. Pouca gente sabe disso”, avisou o diretor do DPDC, Ricardo Morishita. Ele lembra que o contrato assinado entre o consumidor e a operadora ou prestadora vale para regular a relação, não para aprisionar. “As condições de qualidade pré-estabelecidas devem ser seguidas para que o consumidor faça jus ao acordo até o fim”, disse.
De acordo com Morishita, a alegação do consumidor de que não está recebendo o serviço adequado serve como motivo para interrupção do contrato firmado. “Se a empresa rebater os motivos de seu cliente, cabe a ela o ônus da prova”, completou o diretor.
Morishita citou como exemplo consumidores que contratam serviços de Internet wireless, 3G, mas a velocidade de navegação real não é a que foi estabelecida na assinatura do acordo e a conexão deixa a desejar em muitos pontos da cidade. Isso quando há conexão com a rede. “Neste caso (que tem chegado ao DPDC), o consumidor está totalmente livre para solicitar a interrupção do serviço, mesmo que ainda esteja fidelizado”.
Outros exemplos são os casos de cobranças indevidas, quando a operadora de telefonia celular cobra por serviço não pedido pelo consumidor; e situações de pessoas que possuem celular pré-pago, mas não encontram créditos com validade de até 180 dias, como determina a legislação.
Íntegra a nota técnica do DPDC , clique aqui.
ESSA TÁTICA NÃO ESTÁ FUNCIONANDO MAIS PESSOAL.AGORA COM ESSA HISTÓRIA DE 4GB DE TRÁFEGO ELES TÃO LIMITANDO MESMO E AINDA DISSERAM QUE NÃO HÁ MAIS COMO POR ESTE BLOQUEIO NA LINHA PARA NÃO REDUZIR A VELOCIDADE POIS DEIXARAM DE USAR ESTE SISTEMA.
MENTIRA DENIS, EU MESMO FIZ ISSO DIRETO NUMA LOJA DO IGUATEMI EM PORTO ALEGRE RIO GRANDE DO SUL, FALEI COM O RAPAZ QUE ME VENDEU O PLANO, POIS 1 GB EU USEI EM MENOS DE UM DIA, E ELE LIGOU DIRETO COM A OUVIDORIA, E A MESMA DISSE QUE IRIA ME LIBERAR A VELOCIDADE POR 20 DIAS, E EU FALEI QUE 20 DIAS NAUM ME ADIANTARIÃO POIS NO PROXIMO MÊS FICARIA DO MESMO JEITO, PIOR DO QUE UM CDMA QUE EU TINHA ANTES, ELES FALARAM QUE VERIFICARIAM EM 5 DIAS UTEIS E ME DARIAM UMA RESPOSTA MAIS CONCRETA, POIS DEPOIS QUE ACABA O LIMITE, MINHA VELOCIDADE CAIU PARA 9 A 10 KB, SENDO QUE NA CDMA EU FAZIA 20 A 25, TRIQUEI DE MODEM E DE PLANO PARA MELHORAR E NAO PRA PIORAR, VAMOS FAZER NOS OUVIR, ISSO TEM QUE TER FIM, INTERNET HOJE É UMA NECESSIDADE, USO ELA PARA TRABALHAR, E CLARO BAIXAR JOGOS E FILMES SÃO A CONSEQUENCIA, INTERNET DE QUALIDADE PARA TODOS JÁ.
TÁ AEW O MEU DESABAFO, E SORTE PARA TODOS.
Caramba…
Encontrei uma galera boa de briga…
Tbm sofro com a redução da velocidade do VIVO ZAP… Ainda não tentei a dica de ligar para a ouvidoria pq espero uma respósta da ANATEL frente a solicitação de desbloqueio definitivo de minha conexão… Caso meu problema seja resolvido com minha denúncia, postarei aki para que saibam que justiça foi feita e que todos nós podemos sim usar verdadeiramente de um serviço que pagamos com tanto sacrificio.
Agradeço à todos por serem perseverantes na luta contra a limitação de qualidade na internet Brasileira. Se continuarmos contestando e precionendo pressionando a VIVO venceremos essa batalha.
Atenciosamente: Celson Santos
Caramba, estou tentando cancelar essa porra, mas da primeira vez, depois de esperar mais de uma hora o atendente parecia não estar me ouvindo(ou fingindo)e deligou, agora estou a quase uma hora e já fui passado pra 3 setores, pós pago, pré, e premium PUTA QUE PARIUUUU que empresa filha da puta :@:@:@::@:@:@:@:@(desculpem os palavrões, mas eu estou meio revoltado)
Eu possoia da Claro 3G era uma bomba paguei 250conto para cancelar peguei uam vivo 3G alem de me venderem um modem Xing-Ling me blokeram o trafego peguei e disse posso pagar mais 128 conto ma esqueçam de min. Peguei uma Velox e estou feliz ate hj velox a cabo da Oi (sei que não é lá grandes coisas, mas é melhor que a Claro 3G)
Galera, consegui o bloqueio temporário, de 20 dias, para o limite de tráfego, argumentei como dito aqui no webdicas.
Outra coisa, ainda por cima achei um método de cancelar o contrato sem pagar multa, você leva modem para a loja da vivo a qual comprou e diz que falou com a ouvidoria sobre a devolução do aparelho, apenas devolução, nada de cancelar por enquanto, eles vão colocar no sistema que o cliente devolveu o aparelho(modem 3g), aí você chega em casa e liga de novo pra vivo, fala com o atendente, depois pede para passar pra ouvidoria e lá eles podem cancelar agora.
galera eu con segui reduzir o meu valor de pagamento para 50% do valor pago que é de 119,00 reais. para 59,00 reais pela ouvidoria. mas meu caso eu moro em um lugar que naum tem o sinal 3g mas eu consigo conectar atraves dos dns que eu pego na internet.. façam o mesmo que melhorará a sua net 3g (bosta) da vivo que é a pior!
galera eu tenho uma dica massa… atenção. quando vcs forem adiquirir a internet movel 3g façam assim descubram antes onde tem o sinal 3g (nos bairros) depois deem um jeito de colocar esse endereço como residencial na qual sera pra onde vc usará por ex.: vc mora no bairro do ipiranga(tem sinal 3g) e vc vai colocar o endereço cadastrado na vivo como (ipatinga) por exemplo depois vcs ligam pra lah e dizem que no bairro onde vcs moram naum tem sinal 3g mas nesse caso vcs podem cancelar sem multa e tambem podem fazer o seguinte pelo fato de vcs naum terem o serviço na qual foi adquirido no bairro que moram falam o seguinte dizem que naum querem se desfazer do serviço porem pedem pra reduzir a taxa de pagamento do serviço a justa questao.. e lembrem-se falem com educação sem gritar e sejam gentil pois dessa forma eu consegui que reduzissem para me o valor e ainda coloquei na justiça a vivo. dia 2 de agosto é a audiencia. rsrsrs
Eu consegui que retirassem a limitação por 5 MESES ameaçando por eles na justiça com uma petição que corre em Flores da cunha – RS.Trata-se de um pedido de indenização por danos morais com pedido de tutela antecipado.Boa sorte para vcs. e busquem informações na própria internet.
Pior e a vivo quando fui ao procom no dia da audiencia falou seguinde que queria cancelar o serviso contratado e debitos com isençao aa multa contratual mas eu nao aceitei pois quero meu dinheiro de volta por fui lesado pois a vivo quebrou o contrato pois contratei um serviso ilimitado pois estava operando limitado alguem pode me da uma dica ou ajuda ericksilvapb@hotmail.com