Você deve estar perguntando o seguinte: Como assim, desbloqueando limitação do ilimitado?
A resposta é bem simples, a Vivo, vende seu plano 3G ilimitado por R$119,00, mas não passa de uma grande farsa, o plano tem um limite de 2GB de tráfego mensal, e ao passar esse limite, eles reduzem sua velocidade em até 90%, e em alguns casos a velocidade fica mais que ridícula, como é o caso do João Cadidé blogueiro que reclamou que a velocidade do seu download chegou a 443 B/s
![velocidade RS_thumb[6]](http://www.webdicas.org/wp-content/uploads/2009/10/velocidade-RS_thumb6.jpg "velocidade RS_thumb[6]")
Isso é uma vergonha, e todos reclamam e a vivo afirma não poder fazer nada, mas eu descobri que tem como “solicitar o bloqueio da limitação de velocidade”, e parece que muita gente conseguiu solicitar esse tal “desbloqueio”.
A descoberta disso tudo é do “Luis Negreiros” quem em um post do forum da Info, ele relata que descobriu que o “O CLIENTE PODE SOLICITAR O BLOQUEIO DA LIMITAÇÃO DE VELOCIDADE DO SERVIÇO 3G”.
O Fernando M. Areias do Blog Liberdade Telefonica com essas informações, criou um método para conseguir esse desbloqueio de banda apenas ligando para a Vivo, veja como fazer seguindo os passos:
1. Primeiro ligue no *8486 digite 9 para falar com um atendente.
2. Depois relate brevemente seu problema. Aguarde um pouco, para ouvir a explicação inevitável
3. Diga que não aceita o bloqueio e irá efetuar o cancelamento do serviço caso o atendente não possa fazer o desbloqueio. Peça para que o transfira para a Ouvidoria imediatamente. Seja incisivo.
4. Seja paciente. Quando a ouvidoria atender, após sua longa espera, diga exatamente isso:
Não fui informado no ato da contratação sobre tal limitação no plano 3G Ilimitado e segundo o PROCON posso solicitar o bloqueio da limitação de velocidade do serviço. Se não for possível efetuar o bloqueio da limitação, desejo fazer o cancelamento do plano.
5. Antes de desligar diga que você quer registrar uma reclamação sobre esta limitação. Peça para que a atendente insira o número 2009431956152 que é do meu protocolo onde reclamo e argumento sobre tal limitação. Depois poste aqui o seu protocolo!!!
Pronto, provavelmente o desbloqueio será imediato, mas não vá comemorando, segundo a atendente Elaine Ferreira da Ouvidoria Nacional o desbloqueio só será válido por 20 dias, diferente do que disse o PROCON ao nosso amigo Luis Negreiros, que o cliente não sofreria mais tal restrição.
Caso o bloqueio volte em 20 dias, repita o processo ou abra um processo judicial contra a Vivo, afinal, você tem todo direito, pois ficar pagando R$ 119 reais por algo que não foi o que você comprou não é justo!
EXIJA SEUS DIREITOS!
@
webdicas (João) (5)
>>>bando... (3)
Judas (3)
luanna (3)
E o primeiro comentário foi de um brasileiro que está cansado de ser passado para trás e não sabe lutar pelos seus direitos! No Brasil só funciona assim!!!
EU a uns 3 meses atras tive que cancelar minha assinatura porque fizeram essa sacanagem comigo, inacreditavel que a VIVO chegue a esse ponto, lamentavel.
Interessante e de fácil compreensão, boa dica … não vou comprar modem da vivo..
abs.
E se forem cancelar o serviço peguem o número do protocolo pois eles “esquecem” de cancelar o serviço e depois vem a conta. E pra eles te colocarem no Serasa é “dois palito”!
Amigo, quero agradece-lo pela grande ajuda que tem dado ao povo que já sofre em ter que sujeitar aos serviços burocráticos e de 5ºcategoria dessas operadoras. Eu consegui solicitar o bloqueio do limite de velocidade, “para mim foi no ato”, mas para alguns pode acontecer de levar alguns dias…
Enfim, espero que todos consigam.
Só aproveitando a oportunidade queria deixar uma dúvida que tenho com vcs…quem puder solucionar, desde já agradeço:
1Pergunta:
Alguém já reparou (no caso da vivo) que após a ultrapassagem do limite de donwload de 2G os downloads feitos através dos sites RapidShare e MegaUpload começam em B/s (Bits por segundo)??? E no meu caso (não sei o de vcs) ele vai aumentando para 1kbps…3kb..7kb…até no máx 10kbps, e depois de 1 ou 2 min dá erro no download e cancela tudo. Nos outros sites e servidores o download é feito numa velocidade até que razoável 40kbps a 70kpbs… Alguém já reparou isso? Será que tem alguma ligação entre os provedores e esses sites pra reduzir tanto essa velocidade, ou será que o site exige uma taxa minima de download para efetua-lo na velocidade normal?
2-Pergunta:
Já reparam tambem (no caso da vivo) que esse problema acima, só volta ao download normal (q no meu caso chega até 200kbps) exatamente das 2 horas da manhã até as 6hs? E logo em seguida volta a lentidão denovo…
Exatamente amigo, o download fica ruim ao extremo e depois ele para, o caso é que a vivo bloqueia esses sites a quem tem a banda bloqueada para evitar que ela se “extrapole” mais ainda
Cara, já que você está com a net desbloqueada (eu ainda ñ tentei fazer a sugestão do site) acesse sites que baixam do rapidshare e megaupload (ex.: http://rapid8.com/). O bom desses sites, mesmo pra quem não tem a conexão limitada, é que você pode baixar vários arquivos ao mesmo tempo.
Espero que isso ajude a você ou qualquer outro que esteja passando pela dificuldade.
Abraço.
Muito bom, funcionou pra mim! Protocolo: 2009488594078. Excelente. Até postei no twitter o link deste blog! A luta continua!
Abraço.
Oi! Eu tenho exatamente esse plano, mas a gente assina um contrato de 1 ano de fidelidade, não tem perigo deles cobrarem?
Não, afinal, eles tem que cumprir o que prometem.. eles não te darem ilimitado como diz no contrato, é uma quebra do contrato por parte dele, e não sua, deixando você poder sair dele
Obrigada, João
obrigado brow, foi uma ajuda muito grande obrigado.
quero deixa aqui, é muito demorado o atendimento da vivo principalmente pra transferir para a ouvidoria mas, depois de varias tentativas consigui efetuar o bloqueio absurdo da limitação da velocadade da minha internet.
Comigo aconteceu exatamente o que houve com o Adilson.
Mas olha só… no passo 5, eles aceitam a entrada de um protocolo meu? Como funciona isso?
tambem aconteceu isto comigo adilson como sera que resolvemos estas taxas de dowloads nestes sites que vc falou os outros normal ? queria saber tambem qual a diferenca wcdma e hspda qual é a melhor pois tive claro e me arrenpendi amargamente
valeu pela dica totentandooooooooo mas o problema e a fidelidade alguem AI JA PAGOU???
Há meses tenho sofrido o mesmo problema que o amigo Adilson, de sites como o Rapidshare, Megaupload e Easyshare terem velocidade ridiculas de bp/s… e é exatamente como ele relatou acima, vai subindo de K em K, bit a bit e dá erro, dizendo que nao pode salvar… tentei de tudo achando ser problema nos sites, que realmente diminuem a velocidade para quem não é assinante. Até formatei (ja precisava formatar mesmo) achando que eram cookies ou algo no registro que pudesse estar limitando meu acesso a estes sites. Excelente informação, precisava exatamente disso para saber onde reclamar… parabens a todos que contribuiram. Abraços.
Fernando
http://dominioti.wordpress.com
Carambaa Cara Eu jáa Sabiaa Que a vivo Estava bloqueando Esses Sites Mas essa semana Aqui em casa Estáa Ridícula a Velocidade Em “TODOS OS SITES DE HOSPEDAGEM” Nãao Eu eu Digo No status da conexão diz que Está conectado a 3,6 mbp/s Eu eu fazendo downloads a 7 Kb/s Isso é Um sacanagem Desses pilantra que querem arrancar dinheiro de Quem Paga em dia suas contas..
E uma pergunta Se eu for No PROCON diretoo sem ligar para a vivo.. e Exigir meus direitos láa. não tem importancia Ou tem?
Só uma coisa que está clara, mas ainda ta me confundindo: é para pedir o BLOQUEIO ou DESBLOQUEIO da limitação da velocidade?! Pq em partes do texto diz bloqueio, e em outras diz desbloqueio. Afinal, qual o certo?!
Você deve pedir o desbloqueio de velocidade, ou o bloqueio da limitação da velocidade, tanto faz
Agora sim ficou claro! Muito obrigado!
Olá a todos,
Infelizmente tambem sou assinante do serviço vivo zap ilimitado e há 2 meses venho tendo o problema da redução da velocidade após o uso dos 2Gb. Achei esse artigo e tinha pensado que a solução era essa. Sendo que a história na verdade foi outra.
Entre em contato com a vivo, repeti todos os passos citados acima, até que no passo 4 (quando a ouvidoria atender) houve uma surpresa maior ainda. Repeti o que estava escrito aqui e ela me disse que a minha linha não tinha nenhuma limitação, onde ela me forneceu um numero de protocolo e tive q ligar novamente para falar com o setor técnico. Liguei para o setor técnico e verifico que a minha linha não tem nenhum problema, apenas está limitada a velocidade prq ultrapassei os 2Gb.
Liguei novamente para a central da vivo e peço para passar imediatamente para a ouvidoria, eles não fazem e ficam questionando o motivo, se você não disser eles desligam na sua cara. A atendente (não a da ouvidoria, mas a do primeiro nível de atendimento) pediu o protocolo que eu tinha da ouvidoria e depois me disse que aquele protocolo era inexistente (que maravilha!). Informei a ela novamente tudo o que estava acontecendo e ela me disse que aquilo era procedimento da empresa e que não iria me transferir para a ouvidoria. Entrei em contato outras 3 vezes e nenhuma delas consegui ser transferido para a ouvidoria.
Resolvi então entrar em contato com a anatel e aguardei os 5 dias úteis. A Vivo me ligou apenas no sexto dia útil (hoje). A informação que me foi dada pela vivo foi a de que a limitação não tinha nada haver com o contrato e sim com o termo de uso (será que eles sabem mesmo pra que serve um contrato?!?) e que nada poderia estar fazendo com relação aquilo.
Bom eu já consultei a Anatel e o Procon e ambos me informaram que se no meu contrato não tem dizendo nada sobre essa limitação de velocidade a mesma não pode em hipótese alguma limitar a velocidade da minha conexão.
Irei seguir todos os trâmites normais para entrar com um processo contra a vivo. O primeiro passo é entrar com uma queixa no procon e aguardar para ver no que vai dar. Se não der em nada, entrarei com um processo propriamente dito.
Tentarei mantê-los informados e peço que façam o mesmo. Ligou para a vivo, não deu resultado, vá ao Procon, não deu resultado, entra com um processo.
Quem sabe se a maioria não fizer isso a vivo não passa a respeitar os seus usuários! Bem que seria muito bom se a justiça impedisse a vivo de comercializar o serviço por alguns meses.
É isso ai!
Bom Gente! Primeiro gostaria de agradecer ao autor do blog por ter divulgado o método para acabar com a limitação.
Devido ao grande sucesso, a história de impedir o bloqueio da velocidade não vai durar muito tempo. Por isso, agora precisamos além de fazer o procedimento acima, registrar o protocolo na Anatel discando 133, com o protocolo da ouvidoria em mãos, mesmo que sua internet não tenha sido limitada.
É importante que o conteúdo do protocolo possa ser entendido. Minha sugestão para o texto é:
“Esta reclamação refere-se a limitação do Plano Vivo 3G ilimitado. Não fui informado claramente no ato da contratação sobre quais são as limitações. Estela Guerrini, advogada do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) afirma em matéria publicada na Folha Redução de velocidade e conexão lenta em 3G são práticas ilegais. Portanto exijo uma resolução do problema.”
Para ajudar a convencer a todos da importância do registro da reclamação junto a anatel fizemos uma redublagem do comercial do Vivo 3G e lançamos a hashtag #Élimitado
Assista e retweet ou você #élimitado: a href=”http://www.liberdadetelefonica.org/campanha-vivo-internet-3g-elimitado-eurialto.html” title=”Campanha Vivo Internet 3G #Élimitado #EuRiAlto”>Campanha Vivo Internet 3G #Élimitado #EuRiAlto
Continuem lutando!
Um abraço
Fernando
Corrigindo: Assista e retweet ou você #élimitado: Campanha Vivo Internet 3G #Élimitado #EuRiAlto
Estou passando pela limitação do meu plano “ilimitado”, mal consigo abrir meus e-mails esse mês. Já reclamei e somente me disseram se eu quisesse maiores informações do motivo da limitação que entrasse no site da vivo 3G.
Tipo eu tenhu este problema de velocidade tbm, PIOR EH Q!, tah no contrato CLAUSULA 4.3 se não me engano… DAE EU LEVANTEI, ERGUI A CABEÇA, ESTUFEI O PEITO E FALEI, AGORA FU***!!!
GENTE … ISSO É REAL MESMO……
estava com ´problemas com minha placa vivo 3g.. liguei lá e falei com a atendente disse que ja tinha mais de um ano mesmo de fidelidade o que realemente tinha … mas que minha conexão estava super lenta a ponto de nao abrir paginas basicas como google.com etc… o atendente disse que nao poderia fazer nada sobre isso…. então pedi para que me encaminhasse para o setor de ouvidoria…. lá chegando relatei novamente meu casa … a atendente super simpatica e atenciosa liberou minha conexão…. e ainda perguntei sobre quanto tempo ficaria desbloqueado esse processo.. ela relatou 20 dias … e disse que sempre que notar a conexao lenta devo entrar em contato para elatar o ocorrido… e que o atendente pode ou não transferir para a ouvidoria e executar o desbloqueio….
É ISSO AI GENTEEEE!!! VAMOS TOMAR NOSSAS ATITUDES….. afinal nao é facil tirar da cateira 120,00 reais todo mes pela internet ilimitada e tem direito a 2GIGA????????? sendo q se quissesse 2G contrataria o serviço mais barato!!!!!
vamos fazer o que é justo.. eles acham que somos bobos bestas e ignorantes e querem levar vantagem sobre tudo…!!!!!
AGRADEÇO A DICA!!!!!!! TEMOS MAIS UM USUARIO PARCIALMENTE SATISFEITO DEVIDO AO QUE LEMOS NA INTERNET!!!!
Eu engrosso o coro! É tudo igual ao que está nos comentários, depois de 3 meses com velocidade boa, a velocidade caí e há o bloqueio do servidor rapidshare (velocidade pior que discada). É aqui no Brasil essas empresas fazem o que querem e ficam impunes, assim como os políticos e bandidos. E ainda falam que vem o 4G, hehe tem bairros que tem ainda o 2G (230kbs) e é bloqueado o que é o meu caso.
Eu tô ferrado! Será que eu fico com essa porcaria (R$ 119,00) ou com uma discada que constantemente fica sem sinal (R$73,00)?
Oi pessoal, depois de reclamar consegui até o momento desbloquear o acesso ao servidor rapidshare. Galera, vamos manerar na utilização de downloads! já li relatos de pessoas que chegam a baixar 4 a 5Gb/dia, isso é um absurdo e de certa forma compromete o bom funcionamento do serviço. Por enquanto, tudo voltou como era antes.
Meu Deus (se é que existe…) SOCORRO!!! Uma vergonha esses fatos que TAMBÉM aconteceu comigo. Tenho esse Maldito Vivo 3g ILIMITADO. Já colecionei desde ontem oito protocolos sobre este assunto. E nada de providências. Quem poderá me salvar?
Minha velocidade medida pelo site RJNET indicado por eles mesmos. Caiu de 1803.1 kbps para 30.1 kb e vou ficar assim até 16 de Novembro quando volta ao normal, segundo seus atendentes. Imagina que fotografei as telas desde o mes passado quando aconteceu a primeira vez comigo, tenho quase 130 fotos da tela com o registro das velocidades. Agora minha ultima opção é entrar com um processo e contratar outra operadora. UM ABSURDO se ninguém nos atende e socorre nestas horas. ESTE É O BRASIL VARONIL. Desde o descobrimento fomos roubados descaradamente e vamos seguir assim por muitas décadas até…Que Brasileiros se levantem deste PESADELO e se apossem da sua Terra.
Gente por favor acordem e nos unamos para exotar do nosso país estas empresas multinacionais que se instalam aqui e nos roubam descaradamente.
ISSO QUE ESTA DIZENDO AQUI DO BLOQUEIO QUE VAI CANCELAR A LINHA SE NAO FOR DESBLOQUEIADO PROBLEMA A LINHA E DE CADA UM. E SO LER NO CONTRATO NA CLAUSULA 4 PARAGRAFO 4.3 QUE LA INFORMA E FALTA DE LER E TER CONHECIMENTO.
e nos contratos em quem NÃO existe esssa cláusula? Para mim é quebra de contrato. A vivo é uma merda
Esse bloqueio é uma sacanagem, como que a internet sendo 3G “ILIMITADA”, pode ser limitada a 2Gb mensais. Esses 2gb eu gastei em uma semana usando a internet, e quando liguei pra vivo a atendente me disse que só ia volta ao normal dia 22.Pra mim não interessa, vou até o fim e vou fazer o que tiver que fazer, mais não vou ficar um ano pagando banda larga e recebendo 128 kbps. Tô com vocês,e é isso aí gente, vamo pra cima da VIVO.
Isto mesmo!!! Apesar de todo ABORRECIMENTO durante 2 dias e de quase 15 protocolos de atendimentos, segui a ótima dica deste site e CON>SE>GUI desbloquear meu limite HOJE. É uma vergonha está aqui comemorando esta Sacanagem da Vivo com seus clientes de Plano Ilimitado. Até o mes passado tudo corria perfeitamente. Qualserá o REAL motivo de estarem agindo assim…preparem-se que vem chumbo do grosso. Provavemente um aumento de tarifas e estão querendo se livrar dos planos mais antigos como os nossos. Não são capazes de abriro jogo e declarar a realidade, estão vendendo à rodo e são incapazes de suprir a demanda. OLha a tremenda mentira de medição e ultrapassagem no meu caso, do dia 17/10 à 16/11 é meu período, no dia 03/11 já havia ultrapassado 2G e fiquei do dia 22/10 até 27/10 sem usar porque estive viajando. E como sou uma usuária doméstica, utilizo somente com a rotina diária sem nenhum programa ou coisa qq que possa ter o que eles me disseram como dizem a vc’s. Fala Sério hem. E tb já fui avisada que está liberação é só este mes. Mes que vem Tem Mais Aborrecimentos. Foi minha segunda liberação forçada e stressada com os atendentes. Este é o Nosso Brasil Varonil!
porra a vivo esta ferrada comigo se a operadora acha qwe eu estou precisando de dinheiro é mole vou entra com uma açao contra eles é causa ganha
tenho dos molden é causa ganha na justiça porqwe a vivo esta doida com esse novo cantrato mas fazer oqwe !
Fiz a reclamação e fizeram meu desbloqueio de velocidade,porém, a representante da Ouvidoria Nacional (Daniela) me informou que em 20 dias serei bloqueada novamente e que não será possível efetuar novamente o desbloqueio.
UM ABSURDOOOO!!!!
Aqui está o meu protocolo de reclamação.
Vivo: Numero do protocolo: 2009488192356 – 14/11/2009 – 10:27:17
VIvo e Telefonia, operadoras Lixo.
*Telefônica.
FILHOS DA MÃE. PAISINHO FUDIDO.VAI VÊ SE LA FORA A VIVO TEM O MESMO COMPORTAMENTO. AH NUM TEM NÃO. MAS EU LIGUEI PARA ANATEL E E ASSIM A VIVO DESBLOQUEOU A VELOCIDADE MAS NÃO ASSUMIU A TRAPAÇA E NEM PROVOU QUE EU TERIA ULTRAPASSADO 2 GIGAS.BRIGUEI, ESBRAVEJEI, QUASE INFARTEI. EMPRESA PRIVADA NO BRASIL FAZ O QUE QUER, ATÉ MATA O CONSUMIDOR DE RAIVA.VOU LIGAR PARA ANATEL TODAS AS VEZES QUE BAIXAR A VELOCIDADE.VOU ENCHER O SACO DELES, O MEU, DE QUEM QUER SEJA. ABAIXO A DITADURA EMPRESARIAL NESTE PAÍS.
Ola, infelizmente adquiri a internet da VIVO 3G Ilimitado por R$ 119,90, em 15 de junho de 2009, Linha 011 98744749 MODEM ZTE MF 626, e desde então tenho aberto pedidos de manutenção por queda de sinal , lentidão e bloqueio de velocidade, onde por inúmeras vezes vários protocolos foram gerados e testes executados, mas o problema persiste me sinto lesando, pois pago por um plano sem limite onde há limite ou seja eles contradizem o que eles vendem no próprio contrato colocando limites caso seja ultrapassado os 2GB de download, e uma grande farsa, propaganda enganosa e crime.
Ela não cumpri o que esta em contrato e age com descaso e contra a lei, deixando o cliente por mais de quarenta minutos em espera e depois transferindo o cliente de um lado para o outro com o pretexto de que esta transferindo para uma área mais avançada etc, chegando a ficar mais de uma hora e meia na linha sem resultado algum, gostaria que as autoridades responsáveis pela fiscalização, e autuação tomassem as providencias cabíveis, segue abaixo alguns protocolos.
PT 2010 8090 6571 03/03/10
PT 2009 453 604 906 18/10/09
PT 2009 273 470 490 18/06/09
PT 2009 295 788 974 05/06/09
PT 2009 295 774 028
PT 2009 274 537 658
PT 2009 274 532 764 19/06/09
PT 2009 359 365 179 23/08/09
PT 2009 273 080 200
PT 2009 278 489 235 22/06/09
PT 2009 278 495 236
PT 2009 278 512 187
PT 2009 278 587 383
PT 2009 301 159 670 09/07/09
PT260233.2010 Anatel 03/03/2010
PT 12978622009 Anatel 21/10/2009
PT 12978832009
Reclamaçoes Anatel Disk 133
Eu cair no conto da 3g,suas vendas estão caindo chego na revenda só vejo BO gritos aos funcionários.Quando chegou na minha casa o 3g após o funcionário falar que tinha dois planos limitados e ilimitados fez opção pelo ilimintado testou diz conforme está escrito no fodue como usar a internet 3g principalmente comprando um pacote conforme fiz.Após alguns dias minha velocidade caiu para 128 ao ligar na operadora fui informada que ao passar alguns dias cai mesmo.Depois de protocolar fazer propaganda desta senhora operadora estou aqui revoltada pela mesma espero que breve fecha suas suas portas.
Deu certo!
Fiz isso que está postado no site e funcionou, tiraram o bloqueio na hora, porém me informaram que isso soh pode ser feito uma vez na vida e é válido para 20 dias e me colocaram um desconto de 50% na mensalidade por 3 meses,
Valew moçada, abraço